La cultura de la innovación impulsa al grupo de seguros independiente más grande de Brasil a ofrecer nuevos servicios.

SulAmérica ofrece servicios pioneros en el mercado de seguros que tienen como objetivo satisfacer las necesidades de los clientes, como el reembolso digital, y promover la coordinación de la atención con el Home Doctor y el Doctor en la pantalla, por ejemplo. Parte de esta inversión y esfuerzo en ideas que contribuyen a mejorar la experiencia del consumidor se debe a la cultura de innovación desarrollada por la empresa.

“Observamos de cerca las herramientas y tecnologías que pueden ayudarnos a brindar mayor comodidad, tranquilidad y seguridad a nuestros clientes. Con esta visión en mente, desarrollamos servicios pioneros en el mercado de seguros ”, explica André Lauzana, vicepresidente de Comercial y Marketing de SulAmérica.

Según el ejecutivo, la compañía asumió el desafío de la transformación digital y hoy busca proporcionar un viaje cada vez más conectado e innovador para clientes, empleados y corredores. “Como compañía de seguros, la prestación de servicios, ágiles y de calidad, es nuestra mayor entrega, y la tecnología ha agregado un valor importante y ha marcado la diferencia en las relaciones entre nosotros, corredores y asegurados”.

La aplicación SulAmérica Saúde, un caso destacado de la compañía, trae dos iniciativas de medicina conectadas que están transformando la experiencia de los beneficiarios. El primero de ellos es el Médico en el hogar, que le permite programar la atención médica en el hogar para niños de hasta 12 años y beneficiarios de 65 años o más en 50 ciudades brasileñas. Y el servicio Medical on the Screen, que permite a los asegurados solicitar una videollamada con un médico general o un pediatra para recibir orientación y responder preguntas.

En la aplicación también es posible acceder a la tarjeta virtual, aceptada en toda la red referenciada, y encontrar médicos, clínicas y hospitales por geolocalización, y consultar medicamentos con hasta un 85% de descuento. La innovación comienza con el acceso, que puede realizarse mediante biometría facial. A través de la aplicación, los asegurados también pueden solicitar y controlar la entrega de medicamentos de quimioterapia inmunobiológica y oral en el hogar. Otra característica es el pionero servicio de reembolso digital, que utiliza algoritmos de aprendizaje automático para reconocer recibos médicos a través de una foto.

Además de los nuevos productos y servicios para los asegurados, el grupo de seguros independiente más grande de Brasil también invierte en entregas para socios comerciales. Las soluciones digitales desarrolladas por SulAmérica amplían el enfoque para facilitar también la vida cotidiana de los corredores y ayudarlos a generar más y más negocios. Por esta razón, comenzaron a participar en el proceso de realización, dando su opinión, sugiriendo y probando noticias.

Un buen ejemplo de cómo este trabajo conjunto da buenos resultados es el nuevo Portal de Corredores, que fue completamente reformulado el año pasado. “Los corredores nos ayudaron a desarrollar cada característica, haciendo que el portal sea más intuitivo y con una experiencia digital mucho mejor. La visualización de información de gestión empresarial, cotizaciones y comisiones en la primera pantalla del portal fueron sus recomendaciones, incluso ”, garantiza Lauzana.

Esta cultura de innovación en SulAmérica se puede ver de cerca en CQCS Insurtech & Inovação. La compañía de seguros es partidaria de la reunión de innovación de seguros más relevante en América Latina, un evento que tendrá lugar los días 17 y 18 de junio, en el Pro Magno Centro de Eventos, en São Paulo. Para más información, visite www.cqcsinsurtech.com.br.

Deixe um comentário

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *