Las soluciones de salud de SulAmérica registraron 309 mil consultas en el primer trimestre de 2021

Utilizadas como herramientas de salud por SulAmérica, la Orientación Médica Telefónica (OMT) y Saúde na Tela registraron 309 mil consultas en el primer trimestre de 2021, un aumento de 1.138% respecto al mismo período del año pasado. “SulAmérica invierte constantemente en tecnología y siempre buscamos desarrollar soluciones para apoyar a las personas en el cuidado de su Salud Integral, un concepto de SulAmérica que abarca el equilibrio entre la salud física, emocional y financiera. Fomentamos el desarrollo de nuevas tecnologías para nuestros productos y servicios construyendo una cultura organizacional que favorezca la experimentación y la mejora continua con foco en el cliente, ya sea beneficiario, broker o socio comercial, sin desviar el foco de las personas – para nosotros el futuro es humano y nuestra esencia es digital ”, destacó el director de Innovación, Transformación Digital y Analítica Avanzada de la compañía, Alexandre Putini.

Sin duda, la pandemia será el punto de partida de cambios profundos con gran impacto en la salud, y uno de los cambios que está para quedarse es la telemedicina, que ha acelerado su adopción y aceptación. Eso pasó con SulAmérica. “Los resultados obtenidos por nuestra plataforma Saúde na Tela muestran que el producto tiene un alto nivel de resolución y ha estado recibiendo una excelente respuesta, con excelentes evaluaciones. De cara al futuro, la telemedicina también debe pasar por una curva de adaptación, mejorando aún más la tecnología e incorporándola definitivamente a la práctica médica ”, enfatizó.

La empresa tiene a la tecnología como su gran aliada, invirtiendo concienzudamente y buscando desarrollar soluciones para apoyar a las personas en el cuidado de su Salud Integral. Entre las innovaciones de la compañía, se encuentra la posibilidad de acceder a recetas médicas digitales en la aplicación y vía SMS, inclusión de un nuevo canal de comunicación vía WhatsApp con notificaciones transaccionales, inclusión de nuevas posibilidades para pruebas de audio y video durante la teleconsulta, nuevos mecanismos de seguridad de la información, y actualizando la plataforma de streaming, brindando mayor comodidad, calidad y seguridad en el momento de la teleconsulta.

“La tecnología está revolucionando la salud en varios aspectos y, para nosotros, es una herramienta que permite nuestro propósito de mejorar la vida de las personas. En el mundo hiperconectado, los nuevos consumidores son cada vez más exigentes y están bien informados y esperan verse impactados por experiencias interesantes en términos de tecnología en todos los sectores, incluido el seguro ”, comentó Putini.

Para ofrecer los mejores servicios a este cliente, el mercado necesita discutir y encontrar formas de digitalizarse sin dejar de ser humano en sus relaciones, lo que la empresa denomina experiencia phygital (equilibrio entre lo físico y lo digital). Para SulAmérica, es fundamental tener un alma digital y equilibrar la alta tecnología (tecnología) con el high-touch (humano) y no perder de vista el propósito de ser digital en esencia, cuidadoso en el contacto, socio en las relaciones y visionario en apariencia. .

La compañía presentará su caso durante el CQCS Insurtech & Innovation, que tendrá a Health Tech como uno de sus pilares. El evento se lleva a cabo los días 23 y 24 de noviembre, de manera presencial. Para obtener más información sobre el evento de innovación en seguros más grande de América Latina, visite: www.cqcsinsurtech.com.br

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